Condiciones de suministro y de pago para clientes dentro de la Unión Europea

• Ofrecemos 2 modalidades de pago:
  a) El pago anticipado del 20% mediante transferencia bancaria, Paypal o Moneybookers y el 80% en efectivo durante la entrega (contra reembolso) si se trata de pedidos nuevos. En el caso de pedidos de mosaicos que tenemos en almacén, podemos ofrecer también la posibilidad de pago del 100% en efectivo durante la entrega (contra reembolso).
  b) El pago anticipado de un 50% mediante transferencia bancaria, Paypal o Moneybookers y otro 50% mediante transferencia bancaria, Paypal o Moneybookers después de realizar la entrega (contra factura). En esta modalidad de pago puede desempaquetar el mosaico después de recibirlo y convencerse de que todo ha sido realizado como usted deseaba.
• Una vez hayamos recibido su pedido podemos enviarle el mosaico en el plazo de 6 semanas contadas a partir de la recepción de su pago. En la mayoría de los casos recibirá el mosaico incluso antes. Sólo en el caso de los mosaicos que miden más de 2 metros cuadrados la elaboración puede durar más tiempo.
• Por favor, tenga en cuenta que todos los precios indicados en nuestra página Web llevan incluido el impuesto sobre el valor añadido de Alemania, que equivale al 19%. Conforme a las leyes de la Unión Europea se pueden comprar y vender bienes libremente dentro de la Unión Europea. Los clientes privados de Grecia serán tratados en estos casos como clientes privados de Alemania. Los clientes comerciales que posean un número de identificación fiscal vigente (VAT-ID) pueden recibir suministros (neto) libres del impuesto sobre el valor añadido alemán. Por favor, indique en su pedido su número de identificación fiscal a efectos del impuesto sobre el valor añadido.
• La tramitación de su pedido requiere su colaboración. Por favor, compruebe con regularidad el buzón del correo electrónico que nos ha proporcionado. El proceso de tramitación de su pedido es el siguiente:
  • Recibimos el anticipo tal como se ha descrito anteriormente. Le pedimos el pago por anticipado para nuestra seguridad antes de comenzar a elaborar el mosaico. No obstante, mientras esperamos el anticipo comenzamos ya a dibujar el modelo según el cual se colocarán posteriormente las piedras del mosaico.
  • Una vez recibido el anticipo, colocamos el mosaico.
  • Tan pronto como el mosaico esté terminado, le enviamos una fotografía. Le rogamos que dé el visto bueno a la fotografía y nos comunique si desea que realicemos algún cambio. Si no está satisfecho realizaremos los cambios deseados y le pediremos de nuevo su consentimiento.
  • Después de terminar el mosaico y contar con su aprobación podemos tardar un tiempo en realizar el envío. Esto es debido a que siempre reunimos varios pedidos de distintos clientes antes de realizar el transporte. En cualquier caso, el mosaico estará en su casa 6 semanas, a más tardar, después de que hayamos recibido el anticipo.
  • Por favor, realice el pago de la segunda cuota del precio de compra inmediatamente una vez recibido el mosaico.
  • Para la realización del pago aceptamos transferencias bancarias, Paypal o Moneybookers. Le rogamos comprenda que no aceptamos el pago mediante tarjeta de crédito debido a los costes e inseguridades asociados a este tipo de pago.

  Condiciones de suministro y pago para clientes fuera de la Unión Europea:

  Suministramos con gusto a clientes de todo el mundo bajo las siguientes condiciones:

  1. El procedimiento de pago que preferimos es Moneybookers o Paypal. También aceptamos las transferencias bancarias siempre que el mandante se haga cargo de los gastos que conllevan.
  2. Aceptamos una división del pago en 2 cuotas: 50% por anticipado y 50% después de la realización del suministro.
  3. La entrega de su pedido se efectúa normalmente mediante DHL.
  4. Los precios indicados en nuestra página Web llevan incluidos los gastos de envío. Por favor, oriéntese por los precios de la categoría WORLD.
  5. Por favor, tenga en cuenta que emitimos siempre facturas correctas y que los mosaicos que adquiere deben ser registrados en la aduana. No podemos decirle a cuánto ascienden los derechos de aduana en su país. Infórmese en la administración de aduanas de su país sobre los aranceles para productos con el Código Taric 25151220000 (marble in small pieces). Normalmente es el repartidor (DHL) quien, al realizar la entrega, exige directamente el pago en efectivo de los aranceles recaudados. En algunos casos el requerimiento de pago de arancel no llega hasta más tarde por correo.

  Por favor preste atención a los siguientes temas:

  • Nuestra filosofía de calidad
  • Nombre de la empresa e información de contacto